Mit einem klaren Zeichen zu bürgernaher, moderner Verwaltung eröffnet die Stadt Velbert am 20. Januar 2026 das neue ServiceBüro in der Friedrichstraße 113–115. Zentral gelegen und optimal erreichbar, vereint der neue Standort zeitgemäße Technik, ein freundliches Raumkonzept und digitale Services zu einem umfassenden Angebot für alle Bürgerinnen und Bürger.
„Mit dem neuen ServiceBüro haben wir einen Ort geschaffen, der für eine moderne, bürgernahe Verwaltung steht. Zentral, barrierearm und technisch auf dem neuesten Stand schaffen wir hier einen Ort, an dem Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden können“, erklärt Bürgermeister Dirk Lukrafka.
Ein neuer Mittelpunkt für Bürgerservice
Das ServiceBüro präsentiert sich mit offenen, hellen Räumen, einem großzügigen Wartebereich und acht modernen Arbeitsplätzen, die eine effiziente Bearbeitung der Anliegen ermöglichen. Ergänzt wird das Angebot durch einen ServicePoint, an dem Ausweise und Pässe unkompliziert abgeholt sowie Kurzanliegen – etwa Meldebescheinigungen oder Führungszeugnisse – schnell erledigt werden können.
Zum Leistungsangebot gehören künftig sämtliche wichtigen Dienste des Pass- und Meldewesens, darunter An-, Ab- und Ummeldungen sowie die Beantragung von Ausweisen und Pässen. Das bewährte Terminvergabesystem bleibt bestehen und ermöglicht weiterhin eine komfortable Terminbuchung online, telefonisch oder per E-Mail.
Rund um die Uhr bereit: Digitale Services für maximale Flexibilität
Parallel zur Eröffnung des neuen Standortes stärkt die Stadt Velbert auch ihren digitalen Bürgerservice. Über das Serviceportal stehen bereits heute zahlreiche Dienstleistungen online zur Verfügung – ganz ohne persönlichen Besuch.
Besonders hervorzuheben ist die Elektronische Wohnsitzanmeldung (eWA). Sie erlaubt es Bürgerinnen und Bürgern, An- und Ummeldungen vollständig digital durchzuführen – jederzeit, unabhängig von Öffnungszeiten. Die eWA wurde im Rahmen eines überregionalen Digitalisierungsprojekts nach dem „Einer-für-Alle-Prinzip“ des Onlinezugangsgesetzes entwickelt und vereinfacht Verwaltungsprozesse nachhaltig.
„Wir kombinieren die persönliche Betreuung und digitale Services, die rund um die Uhr verfügbar sind, an einem Ort. Unser Ziel ist es, den Bürgerservice so flexibel wie möglich zu gestalten – angepasst an die Lebensrealität der Menschen in Velbert“, so der Leiter der ServiceBüros in Velbert, Timo Schönmeyer.
